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通過條件成 績 ：60 分
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雲林科技大學鼓勵網路教學
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【教師簡介】
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教師數位教學資歷
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優良教師
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【課程相關公告】
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教學大綱
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課程說明
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課程單元結構
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分組活動
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課程公告板
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課程討論板
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***第1週(0221/0227)***
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※課程介紹(28分)
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※期初面授座談(0221)
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第1週補充教材
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***第2週(0228/0305)***
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第2週學習進度表
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第2週教學(cha01服務系統觀)
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第2週教學簡報(41頁)
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★演練服務資訊(W01)
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★上傳演練服務資訊(W01)
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◎演練服務資訊回饋(W01)
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※第2週線上同步(54分)
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※第2週線上討論(60分)
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T02(cha01服務系統觀)
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◎T02回饋
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※第2週議題討論
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a1-1、請談談您對「服務」的認知，並比較與教科書定義之服務的關係。
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a1-2、請描述一個您覺得最接近「服務主導邏輯」與「共創價值行為」的服務系統。
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第2週補充教材
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***第3週(0306/0312)***
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第3週學習進度表
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第3週教學(cha02服務科學領域)
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第3週教學簡報(45頁)
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★演練服務資訊(W02)
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★上傳演練服務資訊(W02)
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◎演練服務資訊回饋(W02)
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※第3週線上同步(66分)
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※第3週線上討論(60分)
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T03(cha02服務科學領域)
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◎T03回饋
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※第3週議題討論
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a2-1、請描述服務科學「跨領域」的課程內容，並說明您的學科基礎在其中的定位。
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a2-2、請談談如何培養一位兼具「人文素養」的「服務科學」專業人才。
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第3週補充教材
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***第4週(0313/0319)***
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第4週學習進度表
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第4週教學(cha03服務創新與服務經濟)
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第4週教學簡報(36頁)
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★演練服務資訊(W03)
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★上傳演練服務資訊(W03)
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◎演練服務資訊回饋(W03)
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※第4週線上同步(61分)
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※第4週線上討論(60分)
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T04(cha03服務創新與經濟)
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◎T04回饋
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※第4週議題討論
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a3-1、請描述「體驗經濟」的一些重要特色。
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a3-2、請說明「永續發展」的特點與重要性。
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第4週補充教材
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***第5週(0320/0326)***
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第5週學習進度表
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第5週教學(cha09服務品質與管理)
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第5週教學簡報(39頁)
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★演練服務資訊(W04)
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★上傳演練服務資訊(W04)
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◎演練服務資訊回饋(W04)
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※第5週線上同步(74分)
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※第5週線上討論(60分)
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T05(cha09服務品質與管理)
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◎T05回饋
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※第5週議題討論
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a4-1、請談談您對「服務品質缺口」的看法，您覺得最大的挑戰在於？
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a4-2、請說明「服務價值鏈」的重要管理意涵。
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第5週補充教材
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***第6週(0327/0402)***
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第6週教學(ch01商業智慧，資料分析，與決策支援簡介)
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ch01教學簡報(中文48頁)
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ch01教學簡報(英文40頁)
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★演練服務資訊(W05)
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★上傳演練服務資訊(W05)
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◎演練服務資訊回饋(W05)
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※第6週線上同步(61分)
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※第6週線上討論(60分)
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T06(商業智慧簡介)
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◎T06回饋
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第6週補充教材
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***第7週(0403/0409)***
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第7週教學(ch02決策制定基礎與技術)
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ch02教學簡報(中文40頁)
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ch02教學簡報(英文49頁)
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★演練服務資訊(W06)
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★上傳演練服務資訊(W06)
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◎演練服務資訊回饋(W06)
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※第7週線上同步(75分，錄影故障)
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※第7週線上討論(60分)
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T07(決策制定基礎與技術)
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◎T07回饋
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第7週補充教材
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***第8週(0410/0416)***
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第8週教學(AHP原理與操作)
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※第8週線上同步(59分)
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※第8週線上討論(60分)
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第8週補充教材
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※期中面授座談(0416)
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***第9週(0417/0423)***
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第9週教學(AHP理論基礎)
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【行銷決策支援】
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目錄
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ch01(行銷觀念與管理程序)19頁
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ch02(行銷資訊系統)8頁
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ch03(行銷決策特質與支援層級)6頁
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ch04(決策制定的架構)9頁
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ch05(選擇階段的決策制定工具)5頁
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ch06(AHP理論基礎與應用)15頁
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ch07(EC操作入門)29頁
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ch08(AHP與情境分析)9頁
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ch09(AHP與策略規劃)8頁
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ch10(AHP與實施控制)9頁
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第9週補充教材
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※第9週線上同步(67分)
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※第9週線上討論(60分)
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***第10週(0424/0430)***
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第10週教學(ch03敘述分析1：資料倉儲)
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ch03教學簡報(中文38頁)
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ch03教學簡報(英文49頁)
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※第10週線上同步(76分)
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※第10週線上討論(60分)
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T10(資料倉儲)
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◎T10回饋
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※第10週議題討論
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10-1、您覺得資料倉儲與資料庫主要的差別為？
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10-2、您覺得資料倉儲的主要特色為？
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★演練服務資訊(W07資料倉儲)
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★上傳演練服務資訊(W07)
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◎演練服務資訊回饋(W07)
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第10週補充教材
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***第11週(0501/0507)***
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第11週教學(ch04敘述分析2：商業報表)
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第11週教學簡報(中文45頁)
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第11週教學簡報(英文52頁)
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※第11週線上同步(51分)
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※第11週線上討論(60分)
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T11(商業報表)
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◎T11回饋
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※第11週議題討論
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11-1、請分析關鍵績效指標(KPI)的一些顯著特色。
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11-2、只依賴財務評量指標來測量組織績效可能有哪一些缺失？
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第11週補充教材
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***第12週(0508/0514)***
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第12週教學(ch05預測分析1：資料探勘)
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ch05教學簡報(英文61頁)
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ch05教學簡報(中文52頁)
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★演練服務資訊(W08資料探勘)
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★上傳演練服務資訊(W08)
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◎演練服務資訊回饋(W08)
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※第12週線上同步(66分)
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※第12週線上討論(60分)
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T12(資料探勘)
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◎T12回饋
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※第12週議題討論
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12-1、請以具體實例說明資料探勘中，分類與分群的主要差異為何？
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12-2、請說明資料探勘常見的謬誤與迷失。
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第12週補充教材
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***第13週(0515/0521)***
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第13週教學(ch06預測分析2：人工智慧)
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ch06教學簡報(中文54頁)
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ch06教學簡報(英文47頁)
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※第13週線上同步(64分)
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※第13週線上討論(60分)
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T13(人工智慧)
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◎T13回饋
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※第13週議題討論
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13-1、請舉例說明與比較決策制定中，「不確定性」與「風險」的差異。
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13-2、請以具體例子，談談您對「塑模」的認知與經驗。
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第13週補充教材
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***第14週(0522/0528)***
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第14週教學(ch07規範分析1：最佳化與多重準則系統)
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ch07教學簡報(中文頁27頁)
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ch07教學簡報(英文53頁)
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★演練服務資訊(W09)
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★上傳演練服務資訊(W09)
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◎演練服務資訊回饋(W09)
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※第14週線上同步(56分)
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※第14週線上討論(60分)
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T14(最佳化與多重準則系統)
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◎T14回饋
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第14週補充教材
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***第15週(0529/0604)***
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第15週教學(ch08規範分析2：經驗法則與模擬)
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ch08教學簡報(中文13頁)
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ch08教學簡報(英文46頁)
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ch08(規範分析2：經驗法則與模擬)29分
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※第15週線上同步(62分)
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※第15週線上討論(60分)
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T15(經驗法則與模擬)
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◎T15回饋
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第15週補充教材
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***第16週(0605/0611)***
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第16週教學(DEMATEL)
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DEMATEL方法介紹
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DEMATEL範例1
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DEMATEL範例2
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DEMATEL範例說明
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※第16週同步(54分)
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※第16週線上討論(60分)
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★演練服務資訊(W10)
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★上傳演練服務資訊(W10)期末專題
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◎演練服務資訊回饋(W10)
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***第17週(0612/0618)***
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第17週教學(VIKOR與TOPSIS)
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TOPSIS範例說明(29分)
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VIKOR簡介與範例1(49分)
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VIKOR範例2(32分)
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***第18週(0619/0625)***
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※期末面授座談(0618)
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★模組作業1
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★上傳模組作業1
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◎模組作業1回饋
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★模組作業2
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★上傳模組作業2
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◎模組作業2回饋
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★模組作業3
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★上傳模組作業3
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◎模組作業3回饋
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★模組作業4
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★上傳模組作業4
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◎模組作業4回饋
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★模組作業5
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★上傳模組作業5
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◎模組作業5回饋
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★AHP作業
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★上傳AHP作業1
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