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通過條件成 績 ：60 分
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雲科大推廣網路教學
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【教師簡介】
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教師數位教學資歷
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優良教師
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【課程相關公告】
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===>非同步教材<===
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【Part1 服務科學】
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cha01服務系統觀
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cha02服務科學領域
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cha03服務創新與服務經濟
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cha04服務創新與發展
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cha05服務設計問題定義
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cha06服務設計問題解決
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cha07服務流程塑模與改善
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cha08服務導向架構與技術
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cha09服務品質與管理
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cha10服務與部落領導力
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【Part 2 服務行銷】
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服務行銷-1 服務經濟
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服務行銷-2 服務產品
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服務行銷-3 服務定價
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服務行銷-4 平衡服務供需
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服務行銷-5 服務人員
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服務行銷-6 服務補救
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===>期末作業<===
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作業內容
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★上傳期末作業
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===>演練服務科學<===
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1062分組
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★演練服務科學(W01)
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★上傳演練服務科學(W01)
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★演練服務科學(W02)
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★上傳演練服務科學(W02)
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★演練服務科學(W03)
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★上傳演練服務科學(W03)
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★演練服務科學(W04)
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★上傳演練服務科學(W04)
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★演練服務科學(W05)
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★上傳演練服務科學(W05)
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★演練服務科學(W06)
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★上傳演練服務科學(W06)
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★演練服務科學(W07)
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★上傳演練服務科學(W07)
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★演練服務科學(W08)
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★上傳演練服務科學(W08)
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★演練服務科學(W09)
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★上傳演練服務科學(W09)
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★演練服務科學(W10)
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★上傳演練服務科學(W10)
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★演練服務科學(W11)
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★上傳演練服務科學(W11)
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★演練服務科學(W12)
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★上傳演練服務科學(W12)
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★演練服務科學(W13)
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★上傳演練服務科學(W13)
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★演練服務科學(W14)
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★上傳演練服務科學(W14)
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★演練服務科學(W15)
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★上傳演練服務科學(W15)
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★演練服務科學(W16)
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★上傳演練服務科學(W16)
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===>個人作業<===
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回顧作業1-2
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★上傳回顧作業1-2
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===>議題討論<===
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a1-1、請談談您對「服務」的認知，並比較與教科書定義之服務的關係。
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a1-2、請描述一個您覺得最接近「服務主導邏輯」與「共創價值行為」的服務系統。
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a2-1、請描述服務科學「跨領域」的課程內容，並說明您的學科基礎在其中的定位。
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a2-2、請談談如何培養一位兼具「人文素養」的「服務科學」專業人才。
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a3-1、請描述「體驗經濟」的一些重要特色。
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a3-2、請說明「永續發展」的特點與重要性。
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a4-1、請談談您對「服務品質缺口」的看法，您覺得最大的挑戰在於？
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a4-2、請說明「服務價值鏈」的重要管理意涵。
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第1週補充教材
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***第2週(0304/0310)***
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第2週線上同步(72分)
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cha01測驗
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※第2週議題討論
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***第3週(0311/0317)***
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※第3週議題討論
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第3週補充教材
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***第4週(0318/0324)***
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※第4週議題討論
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***第5週(0325/0331)***
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***第6週(1016/1022)***
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***第7週(1023/1029)***
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***第8週(1030/1105)***
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***第9週(1106/1112)***
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***第10週(1113/1119)***
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※第10週議題討論
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***第11週(1120/1126)***
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***第12週(1127/1203)***
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***第13週(1204/1210)***
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***第14週(1211/1217)***
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***第15週(1218/1224)***
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***第16週(1225/1231)***
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***第17週(0101/0107)***
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***第18週(0108/0114)***
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【1051作業】
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★回顧作業1-2
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★回顧作業3-4
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★回顧作業5
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★回顧作業6
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【線上同步觀摩】
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※第5週線上同步(68分)
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※第8週線上同步(82分)
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※第9週線上同步(75分)
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※第10週線上同步(68分)
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※第11週線上同步(68分)
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※第12週線上同步(77分)
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※第13週線上同步(61分)
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※第14週線上同步(73分)
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※第15週線上同步(63分)
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※第16週線上同步(77分)
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※第17週線上同步(76分)
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