通過條件
成 績 :60 分
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第3週:服務設計與發展PPT
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第4週:服務程序設計PPT
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第5週:產品與服務設計導論PPT
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第10週:感動服務設計一 PPT
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第11週:感動服務設計二PPT
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第12週:服務設計的技術一 PPT
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第13週:服務設計的技術二PPT
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第14週:顧客服務與服務設計PPT
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第15週:服務設計標準作業PPT
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第3週:服務設計與發展_影音檔
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第4週:服務程序設計_影音檔
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第5週:產品與服務設計導論_影音檔
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第10週:感動服務設計一_影音檔
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第11週:感動服務設計二_影音檔
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第12週:服務設計的技術一_影音檔
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第13週:服務設計的技術二_影音檔
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第14週:顧客服務與服務設計_影音檔
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第15週:服務設計標準作業_影音檔
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