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通過條件成 績 ：60 分
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【教師簡介】
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教師數位教學資歷
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優良教師
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教學大綱
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服務科學ppt
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服務行銷ppt
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*****演練服務科學*****
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★線上同步教室
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分組名單
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w01
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w02
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w03
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w04
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w05
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w06
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w07
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w08
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w09
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w10
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*****非同步教材*****
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【Part1 服務科學】
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cha01服務系統觀
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cha02服務科學領域
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cha03服務創新與服務經濟
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cha04服務創新與發展
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cha05服務設計問題定義
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cha06服務設計問題解決
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cha07服務流程塑模與改善
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cha08服務導向架構與技術
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cha09服務品質與管理
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cha10服務與部落領導力
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【Part 2 服務行銷】
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服務行銷-1 服務經濟
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服務行銷-2 服務產品
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服務行銷-3 服務定價
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服務行銷-4 平衡服務供需
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服務行銷-5 服務人員
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服務行銷-6 服務補救
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===>期末作業<===
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作業內容
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★上傳期末作業
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===>演練服務科學<===
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★演練服務科學(W01)
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★上傳演練服務科學(W01)
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★演練服務科學(W02)
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★上傳演練服務科學(W02)
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★演練服務科學(W03)
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★上傳演練服務科學(W03)
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★演練服務科學(W04)
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★上傳演練服務科學(W04)
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★演練服務科學(W05)
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★上傳演練服務科學(W05)
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★演練服務科學(W06)
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★上傳演練服務科學(W06)
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★演練服務科學(W07)
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★上傳演練服務科學(W07)
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★演練服務科學(W08)
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★上傳演練服務科學(W08)
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★演練服務科學(W09)
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★上傳演練服務科學(W09)
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★演練服務科學(W10)
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★上傳演練服務科學(W10)
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★演練服務科學(W11)
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★上傳演練服務科學(W11)
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★演練服務科學(W12)
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★上傳演練服務科學(W12)
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★演練服務科學(W13)
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★上傳演練服務科學(W13)
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★演練服務科學(W14)
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★上傳演練服務科學(W14)
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★演練服務科學(W15)
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★上傳演練服務科學(W15)
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★演練服務科學(W16)
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★上傳演練服務科學(W16)
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===>議題討論<===
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a1-1、請談談您對「服務」的認知，並比較與教科書定義之服務的關係。
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a1-2、請描述一個您覺得最接近「服務主導邏輯」與「共創價值行為」的服務系統。
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a2-1、請描述服務科學「跨領域」的課程內容，並說明您的學科基礎在其中的定位。
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a2-2、請談談如何培養一位兼具「人文素養」的「服務科學」專業人才。
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a3-1、請描述「體驗經濟」的一些重要特色。
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a3-2、請說明「永續發展」的特點與重要性。
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a4-1、請談談您對「服務品質缺口」的看法，您覺得最大的挑戰在於？
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a4-2、請說明「服務價值鏈」的重要管理意涵。
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翻轉教室(6分)
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大設計思考(17分)
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